В редакции газеты «Наш город» г. Анжеро-Судженска состоялась «прямая линия» с читателями, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей

При проведении «прямой линии» принимали участие: помощник Прокурора г. Анжеро-Судженска Стефанская Ю.К., ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г. Анжеро-Судженске, Ижморском и Яйском районах Семенова Л.А., главный специалист отдела организации торговли и защиты прав потребителей Администрации Анжеро-Судженского городского округа Зуева Е.Е., юрисконсульт Консультационного пункта для потребителей филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в г. Анжеро-Судженске, Ижморском и Яйском районах Галкина А.А.

В последнее время приобретать товары через «Интернет» особо популярно. И это не удивительно, поскольку данный способ совершения покупок несомненно очень удобен. Не нужно тратить время на походы по магазинам, стоит лишь включить компьютер, ноутбук, планшет или выйти в Интернет-пространство в телефоне.

Особенностью розничных Интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке. Такая схема торговли определена ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации. Помимо этого, отношения с покупателями в сфере дистанционной торговли регулируются постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Всего на «прямую линию» поступило 11 вопросов. Самыми распространенными, которые волновали читателей оказались:

- как вернуть товар ненадлежащего качества, купленный на Интернет-сайте;

- можно ли продавать алкоголь, курительные смеси и табачные изделия через Интернет;

- какая информация должна быть указана на сайте продавца;

- как отличить легального продавца от продавца-мошенника;

- где можно получить помощь по оформлению претензии;

- как подать жалобу в Роспотребнадзор.

На все поступившие вопросы даны исчерпывающие ответы со ссылками на требования законодательства, разъяснен алгоритм действий потребителей в тех или иных ситуациях.





Управление также напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Ресурс создан Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации с целью информирования потребителей о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей.

Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте zpp.rospotrebnadzor.ru.

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей представляет собой обширную базу статистической, правовой, аналитической, методической информации, необходимой как для рядового потребителя, так и для специалиста в области защиты прав потребителей.

По вопросам защиты прав потребителей потребители могут получить консультации по телефону постоянно действующей «горячей линии» Управления по тел. 8-800-700-03-09.

Для получения консультаций и правовой помощи в подготовке претензий и исковых заявлений потребители могут обращаться в  Консультационные центры и пункты   ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области», общественные организации в сфере защиты прав потребителей, а также в иные организации, предоставляющие соответствующие услуги.


 
По теме
В соответствии с Приказом Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области №110 от 21.03.201 8 территориальным отделом 12 апреля 2018 года с 10.00 до 16.00 часов проводится акция «День открытых дверей для предпринимателей»,
С целью повышения уровня информированности предпринимательского сообщества о деятельности Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области, правах и обязанностях индивидуальных предпринимателей и юридических лиц,
15 марта 2018 года 2018 года в рамках Всемирного дня прав потребителей специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г.
В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей, который в 2018 году проходил под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»,
В Кузбассе оружейный «гений»на пенсии творил на дому опасные вещи - Sibdepo.Ru Чем очень заинтересовал правоохранителей. В Кузбассе попал под суд пенсионер, который на дому устроил мини-оружейный склад и даже сам изготавливал патроны, сообщает пресс-служба Мариинского городского суда.
Sibdepo.Ru
Кузбасский суд обязал наркозависимого сибиряка пройти лечение в наркологическом стационаре - ИА Новости Кузбасса Медицинская экспертиза, проведённая в рамках расследования уголовного дела, выявила у 33-летнего жителя Мариинска синдром зависимости от каннабиноидов 1-й стадии, а также синдром зависимости от алкоголя 2-й стадии.
ИА Новости Кузбасса
«Всероссийская неделя детской книги – 2024» 0+ - ЦБС Осинниковского городского округа В дни весенних школьных каникул в Детской библиотеке с 23 марта по 31 марта 2024 года проходит «Всероссийская неделя детской книги», посвященная теме «Читает семья – читает страна».
ЦБС Осинниковского городского округа
Выездное заседание Комитета Госдумы в КуZбассе - ЛДПР Выездное заседание Комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов началось с возложения цветов к Мемориалу Воина-освободителя Мемориал является особым местом памяти и символом духовной силы воинов-освободите
ЛДПР
Экоурок посвященный международному дню птиц - ЦДК г. Белово 28 марта  в Центральном Дворце культуры для юных воспитанников студии раннего эстетического развития «Умка» прошел экоурок посвященный международному дню птиц «Ласточка с весною в сени к нам летит» На этом мероприятии
ЦДК г. Белово