Глав больниц Кузбасса обязали проводить дни открытых дверей из-за роста жалоб на 42%

Фото: flashsiberia.com
источник: FlashSiberia фото: Анна Шевелева / ТАСС

Власти Кемеровской области раскритиковали работу главврачей и  их  заместителей из-за роста на  42% жалоб от  пациентов и  коллективов больниц и  обязали административный блок проводить встречи с  больными ежедневно и  раз в  три месяца дни организовывать дни открытых дверей, а  также раз в  квартал встречаться с  сотрудниками медучреждений. Об  этом сообщил замгубернатора Валерий Цой в  среду в  ходе видеоселектора с  главврачами.

«Главврачам [поручаю] ввести в  практику  и, как минимум ежеквартально проводить собрания с  трудовым коллективом  — со  всем персоналом, не  только со  своими заместителями. <...> Как минимум, ежеквартально организовывать дни открытых дверей для пациентов и  прикрепленного населения, главврачам  — лично проводить встречи с  населением»,  — сказал  он.

Кроме того, во  всех медучреждениях установят ящики для обращений пациентов и  сотрудников, которые будут выполнены в  едином стиле и  форме. Также, по  словам Цоя, руководитель медорганизации, его заместители и  заведующие отделениями должны ежедневно по  мере необходимости принимать пациентов и  их  родственников. «Также [необходимо] пересмотреть график приема по  личным вопросам сотрудников: формально  — да, согласен, какие-то дни недели, какие-то часы, но  при необходимости выйти за  рамки этого графика»,  — уточнил замгубернатора.

В  тех учреждениях, где ситуация не  улучшится, будут вводить экстренное внешнее управление. «Я  поручаю департаменту здравоохранения разработать систему экстренного внешнего управления медицинских организаций, которые не  могу справиться с  этой ситуацией. <...> Даю распоряжение и  указание создать систему  — „спецназа“, если хотите  — создать группу из  специалистов, которые будут приезжать в  такие медицинские организации, анализировать ситуацию и  давать пошаговые инструкции к  оздоровлению»,  — отметил  он.

Цой пояснил, что речь в  данном случае идет не  только о  работе с  коллективом и  пациентами, но  и  в  целом  — улучшения финансового состояния больниц. По  его словам, оплата работы этих специалистов будет осуществляться «за  счет фонда оплаты труда административно-управленческого аппарата этой организации».

«Не  можете сами [управлять] значит платите деньги и  пусть за  вас работают, а  мы  потом еще посмотрим на  ваши компетенции. Это помимо того, что, как я  уже говорил, в  этом году будет аттестация всех руководителей и  всего административно-управленческого аппарата»,  — уточнил Цой. Замгубернатора поручил доложить о  разработке системы экстренного управления на  следующей неделе.

Поводом для таких мер послужил существенный рост жалоб на  работу медучреждений региона. Как сообщила замначальника департамента охраны здоровья населения Кемеровской области Оксана Абросова, за  9  месяцев этого года количество жалоб выросло на  42%. Она уточнила ТАСС, если за  январь  — сентябрь 2016 года их  поступило более 4,5  тыс., то  за  аналогичный период 2017  — более 6,4  тысяч. Также произошло изменение и  в  структуре жалоб: если год назад первое место занимали вопросы лечения и  оказание медпомощи (21% от  общего количества), то  в  этом  — жалобы на  работу медорганизаций (26%).

Как добавил Цой, у  пациентов остается осадок, обида, неудовлетворенность после обращений. «Кто-то пытался дойти до  начмеда [ответственного за  медицинскую часть], главного врача  — не  получилось, кто- то  дошел, но  его просто не  выслушали и  так далее. Таких обращений большинство, нежелание общаться, игнорирование со  стороны руководителей и  заместителей»,  — сказал  он.

Последние новости Кемеровской области по теме:
Глав больниц Кузбасса обязали проводить дни открытых дверей из-за роста жалоб на 42%

- Кемерово
По информации заместителя губернатора Кузбасса Валерия Цоя, в Кемеровской области количество жалоб от пациентов и коллективов больниц выросло роста на 42%.
16:48 12.10.2017 Новый Кузбасс
- Кемерово
Заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения Валерий Цой провёл видеоселекторное совещание с руководителями медицинских организаций области по теме  «Администрация больницы:
10:43 12.10.2017 Здравоохранение Кузбасса
- Кемерово
В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами больниц Кузбасса на тему «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
09:46 12.10.2017 A42.Ru
- Новокузнецк
Накануне замгубернатора Валерий Цой провёл рабочее совещание с главными врачами медицинских организаций Кузбасса.
09:25 12.10.2017 Газета Новокузнецк
- Новокузнецк
Чаще всего жители региона жалуются на работу медицинских организаций. За девять месяцев 2017 года в областной департамент охраны здоровья поступило 6 тыс.
08:25 12.10.2017 Nk-Tv
- Новокузнецк
Количество жалоб по сравнению с прошлым годом выросло на 42%. Замгубернатора по вопросам здравоохранения провёл совещание с главврачами медицинских организаций Кемеровской области.
07:23 12.10.2017 VashGorod.Ru
- Кемерово
Чаще всего жители региона жалуются на работу медицинских организаций. За девять месяцев 2017 года в областной департамент охраны здоровья поступило 6 тыс.
17:44 11.10.2017 Sibdepo.Ru
- Кемерово
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить хамское обращение руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками, сообщает пресс-служба администрации Кемеровской области.
17:31 11.10.2017 Ngs42.Ru
- Кемерово
В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами медицинских организаций Кемеровской области по теме «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
17:17 11.10.2017 KemOblast.Ru
Глав больниц Кузбасса обязали проводить дни открытых дверей из-за роста жалоб на 42% - FlashSiberia
Глав больниц Кузбасса обязали проводить дни открытых дверей из-за роста жалоб на 42% - Кемерово
источник: FlashSiberia фото: Анна Шевелева / ТАСС Власти Кемеровской области раскритиковали работу главврачей и их заместителей из-за роста на 42% жалоб от пациентов и коллективов больниц и обязали административный бл
17:17 11.10.2017 FlashSiberia
 
По теме
Видео - ТВН 11 лет назад первого пациента приняла Крюковская больница. За эти годы всего в данное лечебное учреждение обратилось 230 тысяч человек, 14 тысяч пролечились в стационаре Крюковской, сделано 5 тысяч операций.
16.10.2017
 
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить факты хамского обращения руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками - KuzInfo.Ru В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами медицинских организаций Кемеровской области по теме «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
12.10.2017
 
ДТП с участием скорой в Новокузнецке: есть погибший - С тобой Поздно вечером 21 июля в южной столице Кузбасса между Домом быта и городской больницей произошла серьёзная авария с участием машины скорой помощи.По словам очевидцев, в ДТП попали ещё два автомобиля – «легковушка» и внедорожник.
22.07.2018 С тобой
Станислав Черчесов оставил без ответа вопрос о новом контракте с РФС - A42.Ru Главный тренер сборной России по футболу Станислав Черчесов заявил, что ему нравится работать наставником национальной команды, однако на вопрос, хотел бы он остаться на этом месте, отвечать не стал.
22.07.2018 A42.Ru
Два лидера группы «Юг» Чемпионата Кемеровской области по футболу среди любителей в сезоне 2018 года осинхронно держали победы, упрочив свой перевес над преследователями.
22.07.2018 Федерация футбола
IMG 5970 300x225 Страшная месть - Nk-Tv Жительница Новокузнецка наняла злоумышленника, который согласился облить бывшего супруга кислотой.
22.07.2018 Nk-Tv