Новости города БезФормата.Ru
Кемерово
Главные новости
 
Задать вопрос?

Администрация медицинской организации: принципы работы с пациентами и с сотрудниками

Заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения Валерий Цой провёл видеоселекторное совещание с руководителями медицинских организаций области по теме  «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».

    Валерий Цой напомнил, что главная задача здравоохранения – помогать всем пациентам, без предпочтений и пристрастий. Он подчеркнул, что на уровне Президента и губернатора Кузбасса сегодня уделяется пристальное внимание работе с обращениями граждан.

 

  Заместитель начальника департамента охраны здоровья населения области Оксана Абросова доложила, что по итогам анализа обращений граждан в департамент за девять месяцев 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений граждан выросло на 42 %. За девять месяцев 2017 года в ведомство поступило 6 тыс. 409 обращений (за аналогичный период 2016 года – 4 тыс. 513). При этом произошли изменения в структуре обращений. Так, в 2016 году наибольшее количество жалоб было связано с вопросами лечения и оказания медпомощи (20, 6%). На втором месте были жалобы на работу медицинской организации (15 %), на третьем - вопросы лекарственного обеспечения (12,6 %). В 2017 году на первом месте – жалобы на работу медицинских организаций (26%), на втором – вопросы лечения и оказания медпомощи (21,4%), на третьем – вопросылекарственного обеспечения (12,4 %). Также в 1,2 раза выросло количество обращений на организацию работы скорой медицинской помощи, в 2 раза – наорганизациюуправления в сфере здравоохранения.

 

    Валерий Цой потребовал от руководителей медучреждений держать на личном контроле проблемы и жалобы пациентов и сотрудников.

  «Необходимо обеспечить пациентам и сотрудникам реальную возможность общаться непосредственно с первыми руководителями больницы или поликлиники. Не допускать хамства руководящего состава по отношению к пациентам и сотрудникам. Один из самых основных принципов работы главного врача – открытость. При информационном вакууме всегда возникают вопросы и негативный настрой внутри коллектива. В процессе общения с врачами, медсестрами и другим персоналом можно и нужно получать информацию о проблемах. Также важно уделять внимание пациентам. Разъяснять им все особенности лечения», - сказал Цой.

  Также замгубернатора отметил, что главные врачи медицинских организаций должны быть грамотными хозяйственниками. Так, проектом профессионального стандарта специалиста в области организации здравоохранения Минтруда РФ для руководителей медицинских организаций предусмотрены следующие навыки: стратегическое планирование и прогнозирование деятельности, управление ресурсами, менеджмент качества и безопасности медицинской деятельности и др. По словам Валерия Цоя не все главврачи владеют необходимыми навыками и знаниями.

 

    Директор Территориального фонда ОМС Кемеровской области Игорь Пачгин привел примеры отсутствия финансовой грамотности руководителей (город Березовский), неэффективной организации оказания медицинской помощи (Яшкинский район), невнимательного отношения к вопросам обучения специалистов (Чебулинский район) и др.

  В свою очередь Валерий     Цой поручил департаменту создать группу специалистов экстренного реагирования, которые будут выезжать в организацию, изучать проблемы и составлять рекомендации для оздоровления экономической ситуации.

        В заключение заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения   дал ряд поручений руководителям медицинских организаций: обеспечить реальную возможность посещения главврача и других представителей руководящего состава пациентами и сотрудниками; ежемесячно проводить административные обходы всех структурных подразделений, ежеквартально проводить собрания со всем персоналом, обратив особое внимание на ФАПы, ОВП, участковые больницы и пр. Также замгубернатора отметил, что необходимо ежеквартально организовывать дни открытых дверей для пациентов, главным врачам лично встречаться с пациентами, оптимизировать работу официальных сайтов медицинских организаций для оперативного реагирования на вопросы и потребности населения, а также установить ящики для пожеланий пациентов и сотрудников в регистратурах, приемных отделениях, структурных подразделениях.

Последние новости Кемеровской области по теме:
Администрация медицинской организации: принципы работы с пациентами и с сотрудниками

В Кузбассе возросло количество жалоб на работу врачей - Новый Кузбасс
В Кузбассе возросло количество жалоб на работу врачей - Кемерово
По информации заместителя губернатора Кузбасса Валерия Цоя, в Кемеровской области количество жалоб от пациентов и коллективов больниц выросло роста на 42%.
16:48 12.10.2017 Новый Кузбасс
Администрация медицинской организации: принципы работы с пациентами и с сотрудниками - Кемерово
Заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения Валерий Цой провёл видеоселекторное совещание с руководителями медицинских организаций области по теме  «Администрация больницы:
10:43 12.10.2017 Здравоохранение Кузбасса
Замгубернатора Цой: «Необходимо не допускать хамства по отношению к пациентам» - A42.Ru
Замгубернатора Цой: «Необходимо не допускать хамства по отношению к пациентам» - Кемерово
В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами больниц Кузбасса на тему «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
09:46 12.10.2017 A42.Ru
Кузбассовцы жалуются на хамство врачей - Новокузнецк
Накануне замгубернатора Валерий Цой провёл рабочее совещание с главными врачами медицинских организаций Кузбасса.
09:25 12.10.2017 Газета Новокузнецк
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Nk-Tv
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Новокузнецк
Чаще всего жители региона жалуются на работу медицинских организаций. За девять месяцев 2017 года в областной департамент охраны здоровья поступило 6 тыс.
08:25 12.10.2017 Nk-Tv
Кузбассовцы недовольны системой здравоохранения — число жалоб стремительно растёт - Новокузнецк
Количество жалоб по сравнению с прошлым годом выросло на 42%. Замгубернатора по вопросам здравоохранения провёл совещание с главврачами медицинских организаций Кемеровской области.
07:23 12.10.2017 VashGorod.Ru
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Sibdepo.Ru
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Кемерово
Чаще всего жители региона жалуются на работу медицинских организаций. За девять месяцев 2017 года в областной департамент охраны здоровья поступило 6 тыс.
17:44 11.10.2017 Sibdepo.Ru
Замгубернатора раскритиковал хамское обращение с пациентами в кузбасских больницах - Ngs42.Ru
Замгубернатора раскритиковал хамское обращение с пациентами в кузбасских больницах - Кемерово
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить хамское обращение руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками, сообщает пресс-служба администрации Кемеровской области.
17:31 11.10.2017 Ngs42.Ru
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить факты хамского обращения руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками - KemOblast.Ru
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить факты хамского обращения руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками - Кемерово
В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами медицинских организаций Кемеровской области по теме «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
17:17 11.10.2017 KemOblast.Ru
Глав больниц Кузбасса обязали проводить дни открытых дверей из-за роста жалоб на 42% - FlashSiberia
Глав больниц Кузбасса обязали проводить дни открытых дверей из-за роста жалоб на 42% - Кемерово
источник: FlashSiberia фото: Анна Шевелева / ТАСС Власти Кемеровской области раскритиковали работу главврачей и их заместителей из-за роста на 42% жалоб от пациентов и коллективов больниц и обязали административный бл
17:17 11.10.2017 FlashSiberia
Врачи неотложной медицинской помощи прибывают на вызов к пациенту в течение 20 минут.
31.10.2017 VashGorod.Ru
1m.jpg - Совет народных депутатов     Народные избранники обсудили вопрос «Об удовлетворенности населения качеством и доступностью оказания медицинской помощи».
31.10.2017 Совет народных депутатов
3000 - ный электронный листок нетрудоспособности оформлен сегодня в Кемеровской области.
26.10.2017 Ленинск-Кузнецкий район
Под Омском женщина заплатила врачам скорой помощи за доставку до больницы - A42.RuПрокуратура Омской области проводит проверку соблюдения законодательства о здравоохранении по обращению жительницы села Кутырлы, которой, якобы,
23.10.2017 A42.Ru
Областные власти продолжают разбираться с системой здравоохранения региона.
20.10.2017 Газета Новокузнецк
Всемирный день хосписной и паллиативной помощи - Областной хосписКаждый год, во вторую субботу октября, проводится Всемирный день хосписной и паллиативной помощи.
19.10.2017 Областной хоспис
Видео - ТВНПациенты и персонал медучреждений Кузбасса жалуются на недоступность руководителей.
17.10.2017 ТВН
Элементы бережливости - Здравоохранение Кузбасса17 октября состоялся пресс-тур в государственные медицинские организации  Кемерова, внедряющие элементы пилотного проекта «Бережливая поликлиника».
17.10.2017 Здравоохранение Кузбасса
Повышение затрат на медицину может потребовать участия платежеспособных граждан — ЦСР - Nk-TvЭксперты Центра стратегических разработок и НИУ Высшей школы экономики подготовили доклад «Здравоохранение: необходимые ответы на вызовы времени».
24.02.2018 Nk-Tv
Роспотребнадзор предупредил о вспышке сальмонеллёза в США - A42.RuРоспотребнадзор предупредил россиян о вспышке сальмонеллёза в США и попросил учитывать эту информацию при планировании поездок.
24.02.2018 A42.Ru
На этой неделе депутаты Новокузнецкого Горсовета подвели итоги преобразования структуры здравоохранения.
24.02.2018 Газета Новокузнецк
Чем опасен остеохондроз и как его вылечить – рассказывает врач-вертеброневролог - Газета Новокузнецк
Чем опасен остеохондроз и как его вылечить – рассказывает врач-вертеброневролог
По оценкам специалистов, с остеохондрозом позвоночника, который проявляется острыми или хроническими болями в спине, знакомо до 90% взрослого населения нашей страны.
Газета Новокузнецк
c79cd300-176e-11e8-8369-dde9bf551a84.JPG - Городок
КЕМЕРОВО: Все школы Кемерова закрыли на карантин
   С 22 февраля во всех школах Кемерова объявлен карантин. Причиной тому специалисты называют высокий уровень заболеваемости ОРВИ и гриппом.
Городок
Россияне массово скупают средства для потенции - A42.Ru
Россияне массово скупают средства для потенции
Лекарства для повышения мужской половой энергии становятся всё популярнее.
A42.Ru
В Новокузнецке столкнулись легковушка и маршрутка, пострадали восемь человек - A42.RuСегодня около 13:10 на Заводском шоссе в Новокузнецке столкнулись Renault Logan и маршрутное такси ПАЗ.
23.02.2018 A42.Ru
Ночью в Кемерове сгорела «легковушка» - Sibdepo.RuПожар произошёл на улице Якимова. Ночью в столице Кузбасса на улице Якимова загорелся легковой автомобиль.
24.02.2018 Sibdepo.Ru
В дежурную часть полиции обратилась 32-летняя местная жительница. Заявительница, которая работает продавцом в одном из торговых центров города, сообщила, что оставила свою сумку с кошельком в подсобном помещении магазина,
24.02.2018 ГУ МВД Кемеровской области
Ночью в Кемерове горел автомобиль - A42.Ru
Ночью в Кемерове горел автомобиль
Сегодня ночью в Кемерове горел легковой автомобиль. Инцидент произошёл на улице Якимова.
A42.Ru
Самолёт совершил экстренную посадку в Волгограде из-за смерти пассажирки - A42.Ru
Самолёт совершил экстренную посадку в Волгограде из-за смерти пассажирки
В Волгограде внепланово приземлился самолёт из-за смерти пассажирки на борту.
A42.Ru
Два человека пострадали при стрельбе в университете в США - A42.Ru
Два человека пострадали при стрельбе в университете в США
На территории Юго-восточного университета в штате Луизиана в США произошла стрельба.
A42.Ru
Творческий подарок для спасателей - МЧС Кемеровской областиС экскурсией в пожарно-спасательной части №5 Новокузнецка побывали воспитанники Детской школы искусств.
24.02.2018 МЧС Кемеровской области
Программист «оживил» проклятую девочку из фильма «Звонок» - A42.RuПрограммист Абхишек Сингх воспроизвёл культовую сцену с девочкой Самарой из знаменитого японского хоррора «Звонок».
24.02.2018 A42.Ru
Прокопьевский "Вернисаж" приглашает на новую персональную выставку - Prokopievsk.ruНовая выставка открылась в прокопьевском КВЦ «Вернисаж». Зрителям предлагают познакомиться с творчеством Виктора Плаксина.
24.02.2018 Prokopievsk.ru
Снятый на смартфон фильм показали на Берлинском кинофестивале - A42.Ru
Снятый на смартфон фильм показали на Берлинском кинофестивале
На Берлинском кинофестивале состоялся показ триллера, снятого на камеру смартфона.
A42.Ru
Президент Франции сыграет в музыкальной сказке «Петя и волк» - A42.Ru
Президент Франции сыграет в музыкальной сказке «Петя и волк»
Президент Франции Эммануэль Макрон сыграет в музыкальной сказке Сергея Прокофьева «Петя и волк».
A42.Ru
Аман Тулеев поздравил победителей конкурсов, приуроченных к 75-летнему юбилею Кузбасса - A42.Ru
Аман Тулеев поздравил победителей конкурсов, приуроченных к 75-летнему юбилею Кузбасса
В Кемерове состоялось чествование победителей конкурсов, приуроченных к 75-летию региона.
A42.Ru
(1) Полуфинал. Победил Александр Савкин - Киселевская федерация бокса21-24 февраля в Кемерово состоялся Традиционный открытый областной турнир, посвященный памяти Героя Советского Союза Юрия Двужильного.
25.02.2018 Киселевская федерация бокса
Спокойно и расчетливо - Nk-Tv«Сарыарка» — «Металлург» — 1:2 (0:1, 1:1, 0:0) Счет в серии: 0 — 1. Голы: Мусин (Коростин, Локтев), 11.58 (0:1).
24.02.2018 Nk-Tv
Мы - в плей-офф. Ждём соперника. "Кузбасс" переиграл "Газпром-Югру". Итоги 25 тура - ВК КузбассЧемпионат России. Суперлига 2017/2018. 25 тур. 24 февраля. Кемерово. «Кузбасс» (Кемерово) – «Газпром-Югра» (Сургут) 3:0 (25:17; 25:21; 25:12) Статистика матча .
24.02.2018 ВК Кузбасс
CAS дисквалифицировал кузбасскую бобслеистку и аннулировал её результат на ОИ-2018 - A42.Ru
CAS дисквалифицировал кузбасскую бобслеистку и аннулировал её результат на ОИ-2018
Спортивный арбитражный суд (CAS) дисквалифицировал кузбасскую бобслеистку Надежду Сергееву , чей допинг-тест на Олимпиаде в Пхёнчхане оказался положительным.
A42.Ru
Сноубордистка из Кузбасса Екатерина Тудегешева рассказала о несправедливости на ОИ-2018 - A42.Ru
Сноубордистка из Кузбасса Екатерина Тудегешева рассказала о несправедливости на ОИ-2018
Воспитанница таштагольской школы сноуборда Екатерина Тудегешева завершила борьбу в 1/8 финала Олимпийских игр-2018 по параллельному гигантскому слалому.
A42.Ru
Российские лыжники выиграли серебро и бронзу на Олимпиаде в Пхёнчхане - A42.Ru
Российские лыжники выиграли серебро и бронзу на Олимпиаде в Пхёнчхане
Российские лыжники выиграли две медали в массовом старте на 50 километров классическим стилем на Олимпиаде в Пхёнчхане.
A42.Ru
Шесть туристов погибли по дороге в Шерегеш - ИА Новости Кузбасса23 февраля около 1:55 местного времени) на 424-м километре федеральной трассы Р-255 «Сибирь», на территории Чебулинского района столкнулись грузовик и пассажирский автобус,
23.02.2018 ИА Новости Кузбасса
В Новокузнецке столкнулись легковушка и маршрутка, пострадали восемь человек - A42.RuСегодня около 13:10 на Заводском шоссе в Новокузнецке столкнулись Renault Logan и маршрутное такси ПАЗ.
23.02.2018 A42.Ru
CAS дисквалифицировал кузбасскую бобслеистку и аннулировал её результат на ОИ-2018 - A42.RuСпортивный арбитражный суд (CAS) дисквалифицировал кузбасскую бобслеистку Надежду Сергееву , чей допинг-тест на Олимпиаде в Пхёнчхане оказался положительным.
24.02.2018 A42.Ru
Программист «оживил» проклятую девочку из фильма «Звонок» - A42.RuПрограммист Абхишек Сингх воспроизвёл культовую сцену с девочкой Самарой из знаменитого японского хоррора «Звонок».
24.02.2018 A42.Ru
Двор в Кузнецком районе превратился в мусорный полигон, а убирать никто не хочет.
24.02.2018 Газета Новокузнецк