Новости города БезФормата.Ru
Кемерово
Главные новости
 
Задать вопрос?

Администрация медицинской организации: принципы работы с пациентами и с сотрудниками

Заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения Валерий Цой провёл видеоселекторное совещание с руководителями медицинских организаций области по теме  «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».

    Валерий Цой напомнил, что главная задача здравоохранения – помогать всем пациентам, без предпочтений и пристрастий. Он подчеркнул, что на уровне Президента и губернатора Кузбасса сегодня уделяется пристальное внимание работе с обращениями граждан.

 

  Заместитель начальника департамента охраны здоровья населения области Оксана Абросова доложила, что по итогам анализа обращений граждан в департамент за девять месяцев 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений граждан выросло на 42 %. За девять месяцев 2017 года в ведомство поступило 6 тыс. 409 обращений (за аналогичный период 2016 года – 4 тыс. 513). При этом произошли изменения в структуре обращений. Так, в 2016 году наибольшее количество жалоб было связано с вопросами лечения и оказания медпомощи (20, 6%). На втором месте были жалобы на работу медицинской организации (15 %), на третьем - вопросы лекарственного обеспечения (12,6 %). В 2017 году на первом месте – жалобы на работу медицинских организаций (26%), на втором – вопросы лечения и оказания медпомощи (21,4%), на третьем – вопросылекарственного обеспечения (12,4 %). Также в 1,2 раза выросло количество обращений на организацию работы скорой медицинской помощи, в 2 раза – наорганизациюуправления в сфере здравоохранения.

 

    Валерий Цой потребовал от руководителей медучреждений держать на личном контроле проблемы и жалобы пациентов и сотрудников.

  «Необходимо обеспечить пациентам и сотрудникам реальную возможность общаться непосредственно с первыми руководителями больницы или поликлиники. Не допускать хамства руководящего состава по отношению к пациентам и сотрудникам. Один из самых основных принципов работы главного врача – открытость. При информационном вакууме всегда возникают вопросы и негативный настрой внутри коллектива. В процессе общения с врачами, медсестрами и другим персоналом можно и нужно получать информацию о проблемах. Также важно уделять внимание пациентам. Разъяснять им все особенности лечения», - сказал Цой.

  Также замгубернатора отметил, что главные врачи медицинских организаций должны быть грамотными хозяйственниками. Так, проектом профессионального стандарта специалиста в области организации здравоохранения Минтруда РФ для руководителей медицинских организаций предусмотрены следующие навыки: стратегическое планирование и прогнозирование деятельности, управление ресурсами, менеджмент качества и безопасности медицинской деятельности и др. По словам Валерия Цоя не все главврачи владеют необходимыми навыками и знаниями.

 

    Директор Территориального фонда ОМС Кемеровской области Игорь Пачгин привел примеры отсутствия финансовой грамотности руководителей (город Березовский), неэффективной организации оказания медицинской помощи (Яшкинский район), невнимательного отношения к вопросам обучения специалистов (Чебулинский район) и др.

  В свою очередь Валерий     Цой поручил департаменту создать группу специалистов экстренного реагирования, которые будут выезжать в организацию, изучать проблемы и составлять рекомендации для оздоровления экономической ситуации.

        В заключение заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения   дал ряд поручений руководителям медицинских организаций: обеспечить реальную возможность посещения главврача и других представителей руководящего состава пациентами и сотрудниками; ежемесячно проводить административные обходы всех структурных подразделений, ежеквартально проводить собрания со всем персоналом, обратив особое внимание на ФАПы, ОВП, участковые больницы и пр. Также замгубернатора отметил, что необходимо ежеквартально организовывать дни открытых дверей для пациентов, главным врачам лично встречаться с пациентами, оптимизировать работу официальных сайтов медицинских организаций для оперативного реагирования на вопросы и потребности населения, а также установить ящики для пожеланий пациентов и сотрудников в регистратурах, приемных отделениях, структурных подразделениях.

Последние новости Кемеровской области по теме:
Администрация медицинской организации: принципы работы с пациентами и с сотрудниками

В Кузбассе возросло количество жалоб на работу врачей - Новый Кузбасс
В Кузбассе возросло количество жалоб на работу врачей - Кемерово
По информации заместителя губернатора Кузбасса Валерия Цоя, в Кемеровской области количество жалоб от пациентов и коллективов больниц выросло роста на 42%.
16:48 12.10.2017 Новый Кузбасс
Администрация медицинской организации: принципы работы с пациентами и с сотрудниками - Кемерово
Заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения Валерий Цой провёл видеоселекторное совещание с руководителями медицинских организаций области по теме  «Администрация больницы:
10:43 12.10.2017 Здравоохранение Кузбасса
Замгубернатора Цой: «Необходимо не допускать хамства по отношению к пациентам» - A42.Ru
Замгубернатора Цой: «Необходимо не допускать хамства по отношению к пациентам» - Кемерово
В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами больниц Кузбасса на тему «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
09:46 12.10.2017 A42.Ru
Кузбассовцы жалуются на хамство врачей - Новокузнецк
Накануне замгубернатора Валерий Цой провёл рабочее совещание с главными врачами медицинских организаций Кузбасса.
09:25 12.10.2017 Газета Новокузнецк
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Nk-Tv
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Новокузнецк
Чаще всего жители региона жалуются на работу медицинских организаций. За девять месяцев 2017 года в областной департамент охраны здоровья поступило 6 тыс.
08:25 12.10.2017 Nk-Tv
Кузбассовцы недовольны системой здравоохранения — число жалоб стремительно растёт - Новокузнецк
Количество жалоб по сравнению с прошлым годом выросло на 42%. Замгубернатора по вопросам здравоохранения провёл совещание с главврачами медицинских организаций Кемеровской области.
07:23 12.10.2017 VashGorod.Ru
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Sibdepo.Ru
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Кемерово
Чаще всего жители региона жалуются на работу медицинских организаций. За девять месяцев 2017 года в областной департамент охраны здоровья поступило 6 тыс.
17:44 11.10.2017 Sibdepo.Ru
Замгубернатора раскритиковал хамское обращение с пациентами в кузбасских больницах - Ngs42.Ru
Замгубернатора раскритиковал хамское обращение с пациентами в кузбасских больницах - Кемерово
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить хамское обращение руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками, сообщает пресс-служба администрации Кемеровской области.
17:31 11.10.2017 Ngs42.Ru
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить факты хамского обращения руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками - KemOblast.Ru
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить факты хамского обращения руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками - Кемерово
В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами медицинских организаций Кемеровской области по теме «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
17:17 11.10.2017 KemOblast.Ru
Глав больниц Кузбасса обязали проводить дни открытых дверей из-за роста жалоб на 42% - FlashSiberia
Глав больниц Кузбасса обязали проводить дни открытых дверей из-за роста жалоб на 42% - Кемерово
источник: FlashSiberia фото: Анна Шевелева / ТАСС Власти Кемеровской области раскритиковали работу главврачей и их заместителей из-за роста на 42% жалоб от пациентов и коллективов больниц и обязали административный бл
17:17 11.10.2017 FlashSiberia
Областные власти продолжают разбираться с системой здравоохранения региона.
20.10.2017 Газета Новокузнецк
Всемирный день хосписной и паллиативной помощи - Областной хосписКаждый год, во вторую субботу октября, проводится Всемирный день хосписной и паллиативной помощи.
19.10.2017 Областной хоспис
Видео - ТВНПациенты и персонал медучреждений Кузбасса жалуются на недоступность руководителей.
17.10.2017 ТВН
Элементы бережливости - Здравоохранение Кузбасса17 октября состоялся пресс-тур в государственные медицинские организации  Кемерова, внедряющие элементы пилотного проекта «Бережливая поликлиника».
17.10.2017 Здравоохранение Кузбасса
В Кузбассе возросло количество жалоб на работу врачей - Новый КузбассПо информации заместителя губернатора Кузбасса Валерия Цоя, в Кемеровской области количество жалоб от пациентов и коллективов больниц выросло роста на 42%.
15.10.2017 Новый Кузбасс
В Кузбассе возросло количество жалоб на работу врачей - Новый КузбассПо информации заместителя губернатора Кузбасса Валерия Цоя, в Кемеровской области количество жалоб от пациентов и коллективов больниц выросло роста на 42%.
14.10.2017 Новый Кузбасс
Накануне зaместитель губернатора Кемеровскoй области Валерий Цой провeл селекторное совещание с руководcтвом медицинских учреждений рeгиона.
13.10.2017 Кузбасс FM
Отчет о проведении Второго образовательного паллиативного медицинского форума Сибирского федерального округа, приуроченного к 25-летию Кемеровского областного хосписа - Областной хоспис21 сентября 2017 года на основании письма Министерства здравоохранения Российский Федерации от 15.09.2017г.
20.10.2017 Областной хоспис
17 калтанцев бесплатно прооперированы по программе «Доступное зрение» - ИА Новости КузбассаБригада областных офтальмологов вновь работала в малиновской больнице, возвращала зрение больным катарактой.
20.10.2017 ИА Новости Кузбасса
Психиатры назвали главную причину увеличения случаев депрессии у людей - A42.RuК 2020 году депрессия может выйти на первое место среди всех психических заболеваний.
19.10.2017 A42.Ru
Поликлиники будущего: как кемеровчан будут лечить в 2018 году - A42.Ru
Поликлиники будущего: как кемеровчан будут лечить в 2018 году
В Кемерове и Новокузнецке шесть поликлиник теперь работают по бизнес-технологиям.
A42.Ru
Кемеровчане смогут пройти экспресс-тестирование на ВИЧ - A42.Ru
Кемеровчане смогут пройти экспресс-тестирование на ВИЧ
В областном центре стартовала областная акция по информированию населения о ВИЧ-инфекции.
A42.Ru
Замгубернатора Кузбасса посетил больницы, внедряющие проект «Бережливая поликлиника» - A42.Ru
Замгубернатора Кузбасса посетил больницы, внедряющие проект «Бережливая поликлиника»
Сегодня замгубернатора по вопросам здравоохранения Валерий Цой побывал в государственных медицинских организациях.
A42.Ru
Завершилась экспертиза по факту смерти 22-летнего военнослужащего в Юрге.
19.10.2017 News.Vse42.Ru
JPG Файл - ГУ МВД Кемеровской областиСледователем УМВД России по г. Новокузнецку окончено расследование уголовного дела, возбужденного в отношении 34-летнего водителя маршрутного такси.
19.10.2017 ГУ МВД Кемеровской области
Следственными органами Следственного комитета РФ по Кемеровской области завершено расследование уголовного дела в отношении 38-летнего бывшего начальника отделения лицензирования частной охранной деятельности центра лице
19.10.2017 СУ СК РФ
99caed80-b4b3-11e7-b2a1-ed102aaa993f.jpg - Городок
ЮРГА: Следователи назвали причину смерти военнослужащего в Юрге
В СУ СК Кузбасса рассказали о результатах судебно-медицинской экспертизы, проведённой по факту смерти 22-летнего военнослужащего в Юрге.
Городок
В Новокузнецке пропал 42-летний мужчина - A42.Ru
В Новокузнецке пропал 42-летний мужчина
В Новокузнецке с 27 сентября разыскивают пропавшего без вести Александра Ковязина.
A42.Ru
В Тюменской области драка двух собачников закончилась двойным убийством - A42.Ru
В Тюменской области драка двух собачников закончилась двойным убийством
Конфликт, который закончился кровавой расправой, произошёл в субботу, 14 октября, на смотровой площадке Тобольского кремля.
A42.Ru
LaV-0001 - КемГУКИЗавершила работу Международная научно-практическая конференция «Русский язык в межкультурной коммуникации: теория и практика».
19.10.2017 КемГУКИ
001 - КемГУКИВ соответствии с программой V Международного фестиваля-конкурса «Арт Проспект», который проводится при грантовой поддержке Министерства культуры Российской Федерации,
20.10.2017 КемГУКИ
У Владимира Этуша украли 28 миллионов рублей - A42.RuВ Москве возбуждено уголовное дело по факту хищения 28 миллионов рублей у народного артиста СССР Владимира Этуша.
20.10.2017 A42.Ru
В честь открытия бульвара Строителей прогремит праздничный салют - A42.Ru
В честь открытия бульвара Строителей прогремит праздничный салют
На бульваре Строителей в Кемерове состоится праздничный салют. Фейерверк начнётся в 19:00.
A42.Ru
«Кто помыл собаку?»: Ургант снял пародию на предвыборный ролик Собчак - A42.Ru
«Кто помыл собаку?»: Ургант снял пародию на предвыборный ролик Собчак
Телеведущий Иван Ургант в эфире программы «Вечерний Ургант» показал пародийный ролик на видео Ксении Собчак, в котором она заявила о намерении баллотироваться в президенты России.
A42.Ru
Звезда фильма «Табор уходит в небо» госпитализирован в Москве - A42.Ru
Звезда фильма «Табор уходит в небо» госпитализирован в Москве
Известный российский актёр, представитель цыганской артистической династии Дмитрий Бузылёв находится в отделении реанимации городской клинической больницы №31.
A42.Ru
До конца недели в Кемерове перекроют движение на улице Нахимова - A42.RuВ Кемерове на улице Нахимова перекроют движение. Это связано с проведением ремонтных работ.
19.10.2017 A42.Ru
1m.jpg - Совет народных депутатов     Ремонт осуществлён в рамках проекта партии «Единая Россия» - «Детский спорт» по программе «Ремонт и реконструкция спортивных залов в сельских школах» за счёт средств федерального, регионального и районного бюджетов.
20.10.2017 Совет народных депутатов
Юниорки сборной России прошли в решающую стадию отбора на Чемпионат Европы-2018 - ФК Кузбасс    В четверг, 19 октября, женская юниорская сборная России сыграла второй матч в рамках мини-турнира 1-го отборочного раунда Чемпионата Европы-2018 U-17 в Швеции.
20.10.2017 ФК Кузбасс
«Никого не бить»: мэр Калининграда порекомендовал жителям покинуть город на время ЧМ-2018 - A42.Ru
«Никого не бить»: мэр Калининграда порекомендовал жителям покинуть город на время ЧМ-2018
Мэр Калининграда Александр Ярошук посоветовал местным жителям «выехать из города отдохнуть на природу» во время матчей чемпионата мира по футболу.
A42.Ru
В Кузбассе впервые пройдёт турнир по спортивной гимнастике на призы Марии Филатовой - A42.Ru
В Кузбассе впервые пройдёт турнир по спортивной гимнастике на призы Марии Филатовой
В Ленинске-Кузнецком впервые состоится областной турнир по спортивной гимнастике на призы двукратной чемпионки Марии Филатовой .
A42.Ru
Путин отметил высокую роль Амана Тулеева в развитии угольной отрасли
Накануне власти Кемеровской области поставили рекорд по количеству врученных медалей и наград.
Газета Новокузнецк
Кемеровчанина оштрафовали за пьяную езду на гидроцикле по Томи - A42.RuВ Кемерове оштрафовали владельца гидроцикла, который передвигался по Томи в нетрезвом виде.
20.10.2017 A42.Ru
Отставка - ФедералПресcФото: Евгений Поторочин КЕМЕРОВО, 20 октября, ФедералПресс. Мэр кемеровского города Тайга ушел в отставку после скандала, связанного с питьевой водой.
20.10.2017 ФедералПресc
Обновлённый парк на бульваре Строителей — фоторепортаж - VashGorod.RuСегодня в Кемерове открывают первую очередь отремонтированного парка на бульваре Строителей.
20.10.2017 VashGorod.Ru
В Кемерове водителя маршрутки оштрафовали за попавший на видео проезд на «красный» - Sibdepo.RuОчевидец отправил ролик с нарушением в «Мобильный патруль». В Кемерове очевидец снял на видео, как водитель маршрутки №66т проехал на запрещающий сигнал светофора.
20.10.2017 Sibdepo.Ru
Каждому новорождённому россиянину могут начать дарить подарки от государства - Sibdepo.RuЕсли инициативу Минтруда поддержат, бесплатные наборы для младенцев начнут выдавать уже в 2018 году.
20.10.2017 Sibdepo.Ru