Новости города БезФормата.Ru
Кемерово
Главные новости
 
Задать вопрос?

Администрация медицинской организации: принципы работы с пациентами и с сотрудниками

Заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения Валерий Цой провёл видеоселекторное совещание с руководителями медицинских организаций области по теме  «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».

    Валерий Цой напомнил, что главная задача здравоохранения – помогать всем пациентам, без предпочтений и пристрастий. Он подчеркнул, что на уровне Президента и губернатора Кузбасса сегодня уделяется пристальное внимание работе с обращениями граждан.

 

  Заместитель начальника департамента охраны здоровья населения области Оксана Абросова доложила, что по итогам анализа обращений граждан в департамент за девять месяцев 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений граждан выросло на 42 %. За девять месяцев 2017 года в ведомство поступило 6 тыс. 409 обращений (за аналогичный период 2016 года – 4 тыс. 513). При этом произошли изменения в структуре обращений. Так, в 2016 году наибольшее количество жалоб было связано с вопросами лечения и оказания медпомощи (20, 6%). На втором месте были жалобы на работу медицинской организации (15 %), на третьем - вопросы лекарственного обеспечения (12,6 %). В 2017 году на первом месте – жалобы на работу медицинских организаций (26%), на втором – вопросы лечения и оказания медпомощи (21,4%), на третьем – вопросылекарственного обеспечения (12,4 %). Также в 1,2 раза выросло количество обращений на организацию работы скорой медицинской помощи, в 2 раза – наорганизациюуправления в сфере здравоохранения.

 

    Валерий Цой потребовал от руководителей медучреждений держать на личном контроле проблемы и жалобы пациентов и сотрудников.

  «Необходимо обеспечить пациентам и сотрудникам реальную возможность общаться непосредственно с первыми руководителями больницы или поликлиники. Не допускать хамства руководящего состава по отношению к пациентам и сотрудникам. Один из самых основных принципов работы главного врача – открытость. При информационном вакууме всегда возникают вопросы и негативный настрой внутри коллектива. В процессе общения с врачами, медсестрами и другим персоналом можно и нужно получать информацию о проблемах. Также важно уделять внимание пациентам. Разъяснять им все особенности лечения», - сказал Цой.

  Также замгубернатора отметил, что главные врачи медицинских организаций должны быть грамотными хозяйственниками. Так, проектом профессионального стандарта специалиста в области организации здравоохранения Минтруда РФ для руководителей медицинских организаций предусмотрены следующие навыки: стратегическое планирование и прогнозирование деятельности, управление ресурсами, менеджмент качества и безопасности медицинской деятельности и др. По словам Валерия Цоя не все главврачи владеют необходимыми навыками и знаниями.

 

    Директор Территориального фонда ОМС Кемеровской области Игорь Пачгин привел примеры отсутствия финансовой грамотности руководителей (город Березовский), неэффективной организации оказания медицинской помощи (Яшкинский район), невнимательного отношения к вопросам обучения специалистов (Чебулинский район) и др.

  В свою очередь Валерий     Цой поручил департаменту создать группу специалистов экстренного реагирования, которые будут выезжать в организацию, изучать проблемы и составлять рекомендации для оздоровления экономической ситуации.

        В заключение заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения   дал ряд поручений руководителям медицинских организаций: обеспечить реальную возможность посещения главврача и других представителей руководящего состава пациентами и сотрудниками; ежемесячно проводить административные обходы всех структурных подразделений, ежеквартально проводить собрания со всем персоналом, обратив особое внимание на ФАПы, ОВП, участковые больницы и пр. Также замгубернатора отметил, что необходимо ежеквартально организовывать дни открытых дверей для пациентов, главным врачам лично встречаться с пациентами, оптимизировать работу официальных сайтов медицинских организаций для оперативного реагирования на вопросы и потребности населения, а также установить ящики для пожеланий пациентов и сотрудников в регистратурах, приемных отделениях, структурных подразделениях.

Последние новости Кемеровской области по теме:
Администрация медицинской организации: принципы работы с пациентами и с сотрудниками

В Кузбассе возросло количество жалоб на работу врачей - Новый Кузбасс
В Кузбассе возросло количество жалоб на работу врачей - Кемерово
По информации заместителя губернатора Кузбасса Валерия Цоя, в Кемеровской области количество жалоб от пациентов и коллективов больниц выросло роста на 42%.
16:48 12.10.2017 Новый Кузбасс
Администрация медицинской организации: принципы работы с пациентами и с сотрудниками - Кемерово
Заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения Валерий Цой провёл видеоселекторное совещание с руководителями медицинских организаций области по теме  «Администрация больницы:
10:43 12.10.2017 Здравоохранение Кузбасса
Замгубернатора Цой: «Необходимо не допускать хамства по отношению к пациентам» - A42.Ru
Замгубернатора Цой: «Необходимо не допускать хамства по отношению к пациентам» - Кемерово
В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами больниц Кузбасса на тему «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
09:46 12.10.2017 A42.Ru
Кузбассовцы жалуются на хамство врачей - Новокузнецк
Накануне замгубернатора Валерий Цой провёл рабочее совещание с главными врачами медицинских организаций Кузбасса.
09:25 12.10.2017 Газета Новокузнецк
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Nk-Tv
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Новокузнецк
Чаще всего жители региона жалуются на работу медицинских организаций. За девять месяцев 2017 года в областной департамент охраны здоровья поступило 6 тыс.
08:25 12.10.2017 Nk-Tv
Кузбассовцы недовольны системой здравоохранения — число жалоб стремительно растёт - Новокузнецк
Количество жалоб по сравнению с прошлым годом выросло на 42%. Замгубернатора по вопросам здравоохранения провёл совещание с главврачами медицинских организаций Кемеровской области.
07:23 12.10.2017 VashGorod.Ru
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Sibdepo.Ru
За год в Кузбассе число жалоб по вопросам здравоохранения выросло на 42% - Кемерово
Чаще всего жители региона жалуются на работу медицинских организаций. За девять месяцев 2017 года в областной департамент охраны здоровья поступило 6 тыс.
17:44 11.10.2017 Sibdepo.Ru
Замгубернатора раскритиковал хамское обращение с пациентами в кузбасских больницах - Ngs42.Ru
Замгубернатора раскритиковал хамское обращение с пациентами в кузбасских больницах - Кемерово
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить хамское обращение руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками, сообщает пресс-служба администрации Кемеровской области.
17:31 11.10.2017 Ngs42.Ru
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить факты хамского обращения руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками - KemOblast.Ru
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить факты хамского обращения руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками - Кемерово
В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами медицинских организаций Кемеровской области по теме «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
17:17 11.10.2017 KemOblast.Ru
Глав больниц Кузбасса обязали проводить дни открытых дверей из-за роста жалоб на 42% - FlashSiberia
Глав больниц Кузбасса обязали проводить дни открытых дверей из-за роста жалоб на 42% - Кемерово
источник: FlashSiberia фото: Анна Шевелева / ТАСС Власти Кемеровской области раскритиковали работу главврачей и их заместителей из-за роста на 42% жалоб от пациентов и коллективов больниц и обязали административный бл
17:17 11.10.2017 FlashSiberia
Врачи неотложной медицинской помощи прибывают на вызов к пациенту в течение 20 минут.
31.10.2017 VashGorod.Ru
1m.jpg - Совет народных депутатов     Народные избранники обсудили вопрос «Об удовлетворенности населения качеством и доступностью оказания медицинской помощи».
31.10.2017 Совет народных депутатов
3000 - ный электронный листок нетрудоспособности оформлен сегодня в Кемеровской области.
26.10.2017 Ленинск-Кузнецкий район
Под Омском женщина заплатила врачам скорой помощи за доставку до больницы - A42.RuПрокуратура Омской области проводит проверку соблюдения законодательства о здравоохранении по обращению жительницы села Кутырлы, которой, якобы,
23.10.2017 A42.Ru
Областные власти продолжают разбираться с системой здравоохранения региона.
20.10.2017 Газета Новокузнецк
Всемирный день хосписной и паллиативной помощи - Областной хосписКаждый год, во вторую субботу октября, проводится Всемирный день хосписной и паллиативной помощи.
19.10.2017 Областной хоспис
Видео - ТВНПациенты и персонал медучреждений Кузбасса жалуются на недоступность руководителей.
17.10.2017 ТВН
Элементы бережливости - Здравоохранение Кузбасса17 октября состоялся пресс-тур в государственные медицинские организации  Кемерова, внедряющие элементы пилотного проекта «Бережливая поликлиника».
17.10.2017 Здравоохранение Кузбасса
Эксперты проанализировали ситуацию в регионах России и пришли к выводу, что самый высокий уровень заболеваемости шизофренией отмечен в Центральном федеральном округе.
11.12.2017 Газета Новокузнецк
Психиатры назвали регион России с самым высоким уровнем заболеваемости шизофренией - Sibdepo.RuИсследование провели в Национальном медицинском исследовательском центре психиатрии и наркологии имени В.П.
10.12.2017 Sibdepo.Ru
Губернаторский прием, посвященный Международному дню инвалидов, состоялся в Кемерове.
10.12.2017 Chastnik-M.Ru
Учёные опровергли миф о безопасности противозачаточных таблеток - A42.Ru
Учёные опровергли миф о безопасности противозачаточных таблеток
Датские исследователи опровергли популярный миф о безвредности оральных контрацептивов, выяснив, что подобные препараты увеличивают риск развития рака молочных желёз.
A42.Ru
Кузбассовцы стали чаще жаловаться на работу таксистов - A42.Ru
Кузбассовцы стали чаще жаловаться на работу таксистов
В Кузбассе в последнее время увеличилось число жалоб на оказание транспортных услуг.
A42.Ru
В России существенно выросла заболеваемость гепатитом А - A42.Ru
В России существенно выросла заболеваемость гепатитом А
Заболеваемость острым гепатитом А выросла в России на 47,7% за девять месяцев 2017 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
A42.Ru
В центре Новокузнецка ночью горел автомобиль - A42.RuСегодня примерно в 5:30 в центре Новокузнецка сгорел автомобиль. Об этом рассказали пользователи соцсетей.
10.12.2017 A42.Ru
В Кузбассе мужчина упал с пятого этажа, пытаясь попасть к себе домой - A42.RuЖитель Юрги получил множественные травмы, упав с высоты пятого этажа. Сейчас за его жизнь борются медики.
10.12.2017 A42.Ru
18-летняя кемеровчанка сломала позвоночник, упав с дерева - A42.RuИнцидент произошел сегодня около 04:00 на улице Радищева в Кемерове. Бригада скорой помощи  доставила от дома № 9 в больницу травмированную 18-летнюю девушку.
10.12.2017 A42.Ru
В Кемерове эвакуировали людей с автовокзала - A42.Ru
В Кемерове эвакуировали людей с автовокзала
В Кемерове эвакуировали пассажиров с автовокзала. Об этом сообщили горожане в социальных сетях.
A42.Ru
Пользователи соцсетей сообщили о серьёзной аварии в районе Кузнецкого моста в Кемерове - A42.Ru
Пользователи соцсетей сообщили о серьёзной аварии в районе Кузнецкого моста в Кемерове
В Кемерове, перед выездом на Кузнецкий мост, произошла серьёзная авария, одна машина перевернулась.
A42.Ru
В Кузбассе два человека умерли от отравления угарным газом - A42.Ru
В Кузбассе два человека умерли от отравления угарным газом
Трагедия случилась вчера днём на улице Колхозная в Прокопьевске. Здесь загорелся частный дом и автомобиль.
A42.Ru
Мероприятие состоится 11 декабря в 18 час. в Доме актера. В театральной гостиной в кругу своих друзей, коллег и поклонников актер и режиссер Кемеровского областного театра драмы им.
11.12.2017 Кузбасс FM
Новокузнечане и гости города смогут активно, увлекательно и зрелищно провести свой выходной день вместе с семьей и друзьями.
10.12.2017 Департамент культуры и национальной политики
Награды победителям творческих конкурсов - ИА Новости КузбассаВ Тяжинской детской художественной школе № 13 состоялось награждение победителей Международных интернет-конкурсов «Цветная осень – вечер года», «Тонкая линия графики», «Я леплю из пластилина».
10.12.2017 ИА Новости Кузбасса
Названы лучшие актёры уходящего года - A42.Ru
Названы лучшие актёры уходящего года
Стали известны десять лучших актёров уходящего года. Список составили эксперты издания Vulture.
A42.Ru
Российский режиссёр мечтает снять драму про «Дом-2» с Бузовой в главной роли - A42.Ru
Российский режиссёр мечтает снять драму про «Дом-2» с Бузовой в главной роли
Российский актёр и режиссёр Кирилл Плетнёв признался, что хочет снять драму про скандальный телепроект «Дом-2» с  Ольгой Бузовой в главной роли.
A42.Ru
Насыщенные выходные: Новокузнечан зовут на съёмки клипа, квесты, концерты и за кулисы
9 декабря в Новокузнецке пройдёт общегородской праздник «Ярко встретим зиму!».
Газета Новокузнецк
Михаил Алоян завоевал в Кемерове титул WBA International - A42.RuВ кемеровском СРК «Арена» состоялось грандиозное боксёрское шоу «Битва в Сибири».
09.12.2017 A42.Ru
Борис Скрынник о надеждах на Пекин-2022 и Кубке Европы по бенди - ХК КузбассПрезидент Международной федерации хоккея с мячом и глава ФХМР Борис Скрынник на пресс-конференции  в ТАСС сообщил,
10.12.2017 ХК Кузбасс
Тренер Ломанов: У нас все ровненько - ХК КузбассСитуация с разрывом контракта Джусоева и «Енисея» отходит на второй-третий план новостей.
10.12.2017 ХК Кузбасс
В Кемерове открыли региональный центр подготовки по боксу - A42.Ru
В Кемерове открыли региональный центр подготовки по боксу
Сегодня в Кемерове был открыт региональный центр спортивной подготовки по боксу (проспект Кузнецкий, 2).
A42.Ru
В Кемерове открыли 68 спортивных площадок для катания на лыжах и коньках - A42.Ru
В Кемерове открыли 68 спортивных площадок для катания на лыжах и коньках
В Кемерове в нынешнем зимнем сезоне открыли 68 площадок для занятий зимними видами спорта.
A42.Ru
Пришли 15 тысяч человек: Кузнецов с новокузнечанами ярко встретили зиму
Почти 15 тысяч человек пришли сегодня в Новокузнецке на праздничные мероприятия «Ярко встретим зиму!».
Газета Новокузнецк
Аман Тулеев: «Сердцем поддерживаем нашего президента» - A42.RuГубернатор Аман Тулеев высказался о выдвижении Владимира Путина на пост президента России.
07.12.2017 A42.Ru
МВД возбудило дело после ДТП с микроавтобусом в Кузбассе, в котором пострадали 16 человек - FlashSiberiaисточник: FlashSiberia Уголовное дело о нарушении правил дорожного движения возбуждено по факту ДТП с участием иномарки и микроавтобуса в Кемеровском районе, в котором пострадали 16 человек,
08.12.2017 FlashSiberia
Сибирские зоозащитники фотографируются с «кровавыми» повязками на головах - A42.Ru«Ассоциация Зоозащитников Сибири» запустила в соцсетях «кровавый» флешмоб.
10.12.2017 A42.Ru
Сегодня, 9 декабря, в Новокузнецк приехал Алексей Навальный.   С 13.00 на площадке у ДК Дзержинского в Куйбышевском районе начался митинг.
09.12.2017 Газета Новокузнецк
Последняя надежда - Nk-TvПосле выхода публикации « Разрез или шахта?
09.12.2017 Nk-Tv