Новости города БезФормата.Ru
Кемерово
Главные новости
 
Задать вопрос?

Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить факты хамского обращения руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками

Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить факты хамского обращения руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками - KuzInfo.Ru
Фото: kuzinfo.ru

В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами медицинских организаций Кемеровской области по теме «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».

Заместитель губернатора Валерий Цой подчеркнул, что по итогам анализа обращений граждан в областной департамент охраны здоровья за девять месяцев 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений граждан значительно выросло на 42 %.

Заместитель начальника департамента Оксана Абросова доложила, что за девять месяцев 2017 года в департамент поступило 6 тыс. 409 обращений (за аналогичный период 2016 года – 4 тыс. 513). При этом произошли изменения в структуре обращений. Так, в 2016 году наибольшее количество жалоб было связано с вопросами лечения и оказания медпомощи (20, 6%). На втором месте были жалобы на работу медицинской организации (15 %), на третьем - вопросы лекарственного обеспечения (12,6 %). В 2017 году на первом месте – жалобы на работу медицинских организаций (26%), на втором – вопросы лечения и оказания медпомощи (21,4%), на третьем – вопросы лекарственного обеспечения (12,4 %). Также в 1,2 раза выросло количество обращений на организацию работы скорой медицинской помощи, в 2 раза – на организацию управления в сфере здравоохранения.

Валерий Цой потребовал от руководителей медучреждений держать на личном контроле проблемы и жалобы пациентов и сотрудников.

«Необходимо обеспечить пациентам и сотрудникам реальную возможность общаться непосредственно с первыми руководителями больницы или поликлиники. Не допускать хамства руководящего состава по отношению к пациентам и сотрудникам. Один из самых основных принципов работы главного врача – открытость. При информационном вакууме всегда возникают вопросы и негативный настрой внутри коллектива. В процессе общения с врачами, медсестрами и другим персоналом можно и нужно получать информацию о проблемах. Также важно уделять внимание пациентам. Разъяснять им все особенности лечения», - сказал Цой.

Также замгубернатора отметил, что главные врачи медицинских организаций должны быть грамотными хозяйственниками. Так, проектом профессионального стандарта специалиста в области организации здравоохранения Минтруда РФ для руководителей медицинских организаций предусмотрены следующие навыки: стратегическое планирование и прогнозирование деятельности, управление ресурсами, менеджмент качества и безопасности медицинской деятельности и др. По словам Валерия Цоя не все главврачи владеют необходимыми навыками и знаниями.

Так, директор Территориального фонда ОМС Кемеровской области Игорь Пачгин привел примеры отсутствияфинансовой грамотности руководителей (город Березовский), неэффективной организации оказания медицинской помощи (Яшкинский район), невнимательного отношения к вопросам обучения специалистов (Чебулинский район) и др.

Цой поручил департаменту создать группу специалистов экстренного реагирования, которые будут выезжать в организацию, изучать проблемы и составлять рекомендации для оздоровления экономической ситуации.

В заключение Цой дал ряд поручений руководителям медицинских организаций: обеспечить реальную возможность посещения главврача и других представителей руководящего состава пациентами и сотрудниками; ежемесячно проводить административные обходы всех структурных подразделений, ежеквартально проводить собрания со всем персоналом, обратив особое внимание на ФАПы, ОВП, участковые больницы и пр. Также замгубернатора отметил, что необходимо ежеквартально организовывать дни открытых дверей для пациентов, главным врачам лично встречаться с пациентами, оптимизировать работу официальных сайтов медицинских организаций для оперативного реагирования на вопросы и потребности населения, а также установить ящики для пожеланий пациентов и сотрудников в регистратурах, приемных отделениях, структурных подразделениях.

Всемирный день хосписной и паллиативной помощи - Областной хосписКаждый год, во вторую субботу октября, проводится Всемирный день хосписной и паллиативной помощи.
19.10.2017 Областной хоспис
Видео - ТВНПациенты и персонал медучреждений Кузбасса жалуются на недоступность руководителей.
17.10.2017 ТВН
Элементы бережливости - Здравоохранение Кузбасса17 октября состоялся пресс-тур в государственные медицинские организации  Кемерова, внедряющие элементы пилотного проекта «Бережливая поликлиника».
17.10.2017 Здравоохранение Кузбасса
В Кузбассе возросло количество жалоб на работу врачей - Новый КузбассПо информации заместителя губернатора Кузбасса Валерия Цоя, в Кемеровской области количество жалоб от пациентов и коллективов больниц выросло роста на 42%.
15.10.2017 Новый Кузбасс
В Кузбассе возросло количество жалоб на работу врачей - Новый КузбассПо информации заместителя губернатора Кузбасса Валерия Цоя, в Кемеровской области количество жалоб от пациентов и коллективов больниц выросло роста на 42%.
14.10.2017 Новый Кузбасс
Накануне зaместитель губернатора Кемеровскoй области Валерий Цой провeл селекторное совещание с руководcтвом медицинских учреждений рeгиона.
13.10.2017 Кузбасс FM
DSC06992 - 1 - МБУЗ ЦГБ18 октября исполнилось 90 лет труженице тыла, ветерану междуреченского здравоохранения Анастасии Федоровне Суховольской.
18.10.2017 МБУЗ ЦГБ
В России пометят все лекарства - Nk-Tv«Ростех» начал серийное производство локализованного оборудования для маркировки лекарств на двух предприятиях в Калуге, рассказали «Ленте.ру» в пресс-службе госкорпорации во вторник, 17 октября.
19.10.2017 Nk-Tv
Всемирный день хосписной и паллиативной помощи - Областной хосписКаждый год, во вторую субботу октября, проводится Всемирный день хосписной и паллиативной помощи.
19.10.2017 Областной хоспис
Поликлиники будущего: как кемеровчан будут лечить в 2018 году - A42.Ru
Поликлиники будущего: как кемеровчан будут лечить в 2018 году
В Кемерове и Новокузнецке шесть поликлиник теперь работают по бизнес-технологиям.
A42.Ru
Кемеровчане смогут пройти экспресс-тестирование на ВИЧ - A42.Ru
Кемеровчане смогут пройти экспресс-тестирование на ВИЧ
В областном центре стартовала областная акция по информированию населения о ВИЧ-инфекции.
A42.Ru
Замгубернатора Кузбасса посетил больницы, внедряющие проект «Бережливая поликлиника» - A42.Ru
Замгубернатора Кузбасса посетил больницы, внедряющие проект «Бережливая поликлиника»
Сегодня замгубернатора по вопросам здравоохранения Валерий Цой побывал в государственных медицинских организациях.
A42.Ru
     На основании материалов прокурорской проверки возбуждено уголовное дело о незаконной рубке деревьев в Яйском районе в отношении главы поселения.
18.10.2017 Прокуратура Кемеровской области
«Жить в этой стране невозможно»: пенсионер из Забайкалья попросил Путина купить ему гроб - A42.RuВ Забайкальском крае 72-летний пенсионер Анатолий Вертипрахов написал письмо президенту России Владимиру Путина с просьбой купить ему гроб — мужчина остался без средств к существованию после того,
18.10.2017 A42.Ru
Завершилась экспертиза по факту смерти 22-летнего военнослужащего в Юрге.
19.10.2017 News.Vse42.Ru
Экс-сотрудник национальной гвардии обвиняется в получении взятки - A42.Ru
Экс-сотрудник национальной гвардии обвиняется в получении взятки
С марта 2011 года бывший начальник отделения лицензирования частной охранной деятельности центра лицензионно-разрешительной работы Управления Федеральной службы войск национальной гвардии России по Кемеровской области по
A42.Ru
В Кузбассе разыскивают хромого мужчину - A42.Ru
В Кузбассе разыскивают хромого мужчину
С 9 октября в Кузбассе разыскивают 60-летнего жителя Новокузнецка Валерия Пичугина.
A42.Ru
Мэр Харькова поможет с организацией похорон погибших в крупном ДТП с пешеходами - A42.Ru
Мэр Харькова поможет с организацией похорон погибших в крупном ДТП с пешеходами
Мэр Харькова Геннадий Кернес выразил соболезнования семьям погибших в аварии.
A42.Ru
Как сообщил на своей страничке в соцсети  мэр города Илья Середюк , торжественное открытие бульвара Строителей состоится уже в эту пятницу, 20 октября.
19.10.2017 С тобой
День пожилого человека в ГКУЗ КО «Кемеровский областной хоспис» - Областной хосписС 1 октября 1990-ого года, согласно резолюции Генеральной Ассамблеи ООН во всем мире отмечается как Международный день пожилых людей.
19.10.2017 Областной хоспис
Группа «НА-НА» представит в Кемерове программу «Новое и лучшее» - Sibdepo.RuКонцерт состоится 26 октября в Государственной филармонии Кузбасса. 26 октября на сцене Государственной филармонии Кузбасса выступит группа «НА-НА».
18.10.2017 Sibdepo.Ru
Названо имя лауреата Букеровской премии — 2017 - A42.Ru
Названо имя лауреата Букеровской премии — 2017
Названо имя лауреата Букеровской премии 2017 года. Им стал писатель Джордж Сондерс, получивший награду за произведение «Линкольн в Бордо».
A42.Ru
«Папа, сдохни»: сын Улюкаева получил на фильм 25 миллионов рублей - A42.Ru
«Папа, сдохни»: сын Улюкаева получил на фильм 25 миллионов рублей
34-летний сын бывшего министра экономического развития Алексея Улюкаева Дмитрий снимает кино.
A42.Ru
Скончалась звезда «Тайн дворцовых переворотов» - A42.Ru
Скончалась звезда «Тайн дворцовых переворотов»
На 46 году жизни скончалась актриса Марьяна Цареградская, ставшая знаменитой после роли Екатерины Долгорукой в историческом сериале Светланы Дружининой «Тайны дворцовых переворотов».
A42.Ru
До конца недели в Кемерове перекроют движение на улице Нахимова - A42.RuВ Кемерове на улице Нахимова перекроют движение. Это связано с проведением ремонтных работ.
19.10.2017 A42.Ru
kemerovo-100 - ХК КузбассСегодня Аман Тулеев обсудил с Ильей Середюком подготовку к предстоящему 100-летию областного центра и программу благоустройства города.
19.10.2017 ХК Кузбасс
Следующий этап на пути к Евро-2018: сборная Израиля - ФК Кузбасс  У важаемые любители футбола!
19.10.2017 ФК Кузбасс
«Никого не бить»: мэр Калининграда порекомендовал жителям покинуть город на время ЧМ-2018 - A42.Ru
«Никого не бить»: мэр Калининграда порекомендовал жителям покинуть город на время ЧМ-2018
Мэр Калининграда Александр Ярошук посоветовал местным жителям «выехать из города отдохнуть на природу» во время матчей чемпионата мира по футболу.
A42.Ru
В Кузбассе впервые пройдёт турнир по спортивной гимнастике на призы Марии Филатовой - A42.Ru
В Кузбассе впервые пройдёт турнир по спортивной гимнастике на призы Марии Филатовой
В Ленинске-Кузнецком впервые состоится областной турнир по спортивной гимнастике на призы двукратной чемпионки Марии Филатовой .
A42.Ru
Путин отметил высокую роль Амана Тулеева в развитии угольной отрасли
Накануне власти Кемеровской области поставили рекорд по количеству врученных медалей и наград.
Газета Новокузнецк
До конца недели в Кемерове перекроют движение на улице Нахимова - A42.RuВ Кемерове на улице Нахимова перекроют движение. Это связано с проведением ремонтных работ.
19.10.2017 A42.Ru
В отдел полиции «Ленинский» УМВД России по г. Кемерово с заявлением обратился начальник службы безопасности одного из предприятий по производству мороженого.
19.10.2017 ГУ МВД Кемеровской области
Вице-спикер Гослумы Ириная Яровая выступила за введение пожизненного заключения за сексуальные преступления в отношении несовершеннолетних, передает агентство "Москва" .
19.10.2017 News.Vse42.Ru
Кузбассовец в зале суда разбил себе голову - A42.RuВ Новокузнецке проводится доследственная проверка по факту травмирования подсудимого в зале суда.
19.10.2017 A42.Ru
kemerovo-100 - ХК КузбассСегодня Аман Тулеев обсудил с Ильей Середюком подготовку к предстоящему 100-летию областного центра и программу благоустройства города.
19.10.2017 ХК Кузбасс