Депутат кузбасского парламента Анастасия Малюгина побывала в учреждениях Комитета социальной защиты населения Беловского городского округа. В рамках общественного контроля, совместно с Кемеровской региональной общественной организацией Кузбасский центр «Инициатива», она провела независимую оценку качества оказания услуг организациями социального обслуживания.
В ходе проверки депутат посетила: «Центр социального обслуживания» (ЦСО) директор Татьяна Байбородина, «Дом временного и ночного пребывания» директор Людмила Раужина, «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Теплый дом» директор Людмила Латышкевич и «Центр социальной помощи семье и детям» директор Алла Меленко. Оценке подверглись такие качества оказания услуг как: открытость и доступность информации об учреждении; комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для маломобильных групп граждан; доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждений; удовлетворенность граждан качеством обслуживания.
Татьяна Байбородина (ЦСО) рассказала что, средняя численность обслуживаемых граждан в месяц, более 2500 человек, работает тренажерный зал, процедурный кабинет, психолог. В отделении дневного пребывания организуются бесплатные социально-оздоровительные сезоны отдыха для ветеранов труда, пенсионеров и инвалидов, проводятся занятия по обучению компьютерной грамотности, инструктор по труду в небольших группах проводит занятия «Кройки и шитья». Для совершенствования физической подготовленности сотрудников «ЦСО» по сдаче норм ГТО – проводятся занятия в группе «Здоровье».
Побывав в Доме временного и ночного пребывания, депутат оценила предоставление социальной помощь лицам без определенного места жительства и занятий, находящимся в трудной жизненной ситуации, нуждающимся в улучшении их социального и материального положения, а также психологической помощи. Лицам, оказавшимся без определенного места жительства и занятий, в первую очередь лицам пожилого возраста и инвалидам, оказывается содействие в социальной адаптации, первая доврачебная медицинская помощь. Людям, утратившим социально полезные связи (в том числе, освободившимся из мест лишения свободы), помогают адаптироваться к условиям жизни в обществе. Людмила Раужина, показала новую веранду с оборудованным пандусом и местом для отдыха подопечных. Рассказала о сотрудничестве с колхозом «Вишневский» по заготовке овощных культур на зиму, взаимодействии с центром занятости населения по трудоустройству получателей данной услуги.
Анастасия Малюгина посетила специализированное учреждение для несовершеннолетних детей, нуждающихся в социальной реабилитации «Теплый дом». Центр открылся 4 марта 1993 года как социальный приют для детей - в числе первых в Кемеровской области. За 22 года в «Теплом доме» получили социально-реабилитационную помощь более 5000 детей, оказавшихся в социально опасном положении и трудной жизненной ситуации. Людмила Латышкевич познакомила депутата с детьми, показала все помещения учреждения, включая подсобные. Везде был исключительный порядок и домашний уют, сотрудники приветливые и доброжелательные.
«Центр социальной помощи семье и детям» Беловского городского округа создан 1 июня 2015 года. Деятельность учреждения направлена на социальное обслуживание граждан, реализацию прав семьи и детей, на защиту и помощь со стороны государства, содействие стабильности семьи и пр. Это учреждение только начинает свою историю, но уже проводит большую работу с семьями.
«Независимая оценка качества оказания услуг, – говорит Анастасия Малюгина , - направление новое. Она позволяет понять ситуацию изнутри: насколько организация открыта, удобно ли посетителям. Уровень материально-технического оснащения у всех организаций примерно одинаковый, также как информационная открытость. С доступной средой все намного сложнее, но радует, что руководители учреждений стремятся создать условия для маломобильных граждан, причем сделать так, чтобы им было действительно комфортно и удобно приходить в эти учреждения», – отметила депутат.