Кемеровский институт (филиал) РЭУ им Г.В.Плеханова выступил партнером Муниципального некоммерческого Фонда поддержки малого предпринимательства г.Кемерово, партнерской программы «Знай Наших», Агентства интегрированного маркетинга «Сибириус» и группы изданий «Авант» в проекте Школа Развития Бизнеса.
18 июня в актовом зале филиала прошел семинар «Сервис и коммуникации», в рамках которого состоялись мастер-классы:
1. Маркетинг-Клиентинг. Основы эффективных коммуникаций, управление отношением клиентов. Монетизация знаний о клиентах. Методология, разбор кейсов участников.
2. Идеальный Сервис. Принципы, технологии, навыки коммуникаций с клиентами.
3. «Сегодня не личное главное, а сводки рабочего дня...»- организация продаж в компании.
4. Интернет-магазин. В первую очередь «магазин»: мифы, заблуждения и ошибки при принятии решения о создании интернет-магазина.
5. Принципы малобюджетного продвижения. Заменители денег.
6. «Журналистика как инструмент маркетинга и продвижения».
7. Игра-тренинг: «Развитие командных коммуникативных навыков» - вы сможете это делать сами.
8. Адаптивные сайты. Реальная ситуация по «мобилизации» интернета.
На семинар были приглашены предприниматели, руководители и менеджеры отделов продаж, администраторы торговых залов, которые получили концентрированные знания в области управления, сервисного обслуживания, коммуникаций и других важных задач бизнеса.
Интересными были обмен опытом, достижениями, практические кейсы и мастер-классы от экспертов – успешных практиков.