Замгубернатора Цой: «Необходимо не допускать хамства по отношению к пациентам»

Замгубернатора Цой: «Необходимо не допускать хамства по отношению к пациентам»
Фото: gazeta.a42.ru

В  областной администрации прошло видеоселекторное совещание с  главными врачами больниц Кузбасса на  тему «Администрация больницы: принципы работы с  пациентами и  с  сотрудниками».  Замгубернатора Валерий Цой призвал искоренить хамство в  стенах медицинских учреждений.

—  Необходимо обеспечить пациентам и  сотрудникам реальную возможность общаться непосредственно с  первыми руководителями больницы или поликлиники. Не  допускать хамства руководящего состава по  отношению к  пациентам и  сотрудникам. Один из  самых основных принципов работы главного врача  — открытость. При информационном вакууме всегда возникают вопросы и  негативный настрой внутри коллектива. В  процессе общения с  врачами, медсёстрами и  другим персоналом можно и  нужно получать информацию о  проблемах. Также важно уделять внимание пациентам. Разъяснять им  все особенности лечения,   — сказал Цой. 

Дело в  том, что количество обращений в  департамент охраны здоровья населения за  девять месяцев 2017 года выросло на  42%  — с  4  513 до  6  409. В  большинстве своём жители жаловались на  работу медицинской организации (26%). Также кузбассовцы задавали вопросы о  лечении и  оказании медпомощи (21,4%), вопросы лекарственного обеспечения (12,4%). Кроме того, в  1,2 раза выросло число обращений на  организацию работы скорой помощи и  в  два раза  — на  организацию управления в  сфере здравоохранения. 

Валерий Цой подчеркнул, что главные врачи должны быть грамотными хозяйственниками: иметь навыки стратегического планирования, прогнозирования деятельности, управления ресурсами, менеджмента качества и  безопасности медицинской деятельности. По  словам директора Территориального фонда ОМС Кемеровской области Игоря Пачгина,  в  Берёзовском отрицательный пример отсутствия финансовой грамотности руководителей, в  Яшкинском районе  — неэффективная организация оказания медпомощи, а  в  Чебулинском  — невнимательное отношение к  вопросам обучения специалистов.

Замгубернатора велел создать группу специалистов экстренного реагирования, которая будет выезжать в  проблемную организацию и  давать свои рекомендации. Также он  дал наставления главврачам: обеспечить реальную возможность посещения главврача и  других представителей руководящего состава пациентами и  сотрудниками, ежемесячно проводить административные обходы всех структурных подразделений, ежеквартально проводить собрания со  всем персоналом, обратив особое внимание на  ФАПы, ОВП, участковые больницы. Также Цой отметил, что нужно проводить дни открытых дверей для пациентов, оптимизировать работу сайтов, установить ящики пожеланий в  регистратурах.

Фото: АКО

Кристина Фёдорова

Ещё новости о событии:

По информации заместителя губернатора Кузбасса Валерия Цоя, в Кемеровской области количество жалоб от пациентов и коллективов больниц выросло роста на 42%.
16:48 12.10.2017 Новый Кузбасс - Кемерово
Заместитель губернатора области по вопросам здравоохранения Валерий Цой провёл видеоселекторное совещание с руководителями медицинских организаций области по теме  «Администрация больницы:
10:43 12.10.2017 Здравоохранение Кузбасса - Кемерово
Замгубернатора Цой: «Необходимо не допускать хамства по отношению к пациентам» - A42.Ru
В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами больниц Кузбасса на тему «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
09:46 12.10.2017 A42.Ru - Кемерово
Накануне замгубернатора Валерий Цой провёл рабочее совещание с главными врачами медицинских организаций Кузбасса.
09:25 12.10.2017 Газета Новокузнецк - Новокузнецк
Чаще всего жители региона жалуются на работу медицинских организаций. За девять месяцев 2017 года в областной департамент охраны здоровья поступило 6 тыс.
08:25 12.10.2017 Nk-Tv - Новокузнецк
Количество жалоб по сравнению с прошлым годом выросло на 42%. Замгубернатора по вопросам здравоохранения провёл совещание с главврачами медицинских организаций Кемеровской области.
07:23 12.10.2017 VashGorod.Ru - Новокузнецк
Чаще всего жители региона жалуются на работу медицинских организаций. За девять месяцев 2017 года в областной департамент охраны здоровья поступило 6 тыс.
17:44 11.10.2017 Sibdepo.Ru - Кемерово
Замгубернатора Валерий Цой потребовал исключить хамское обращение руководства медучреждений с пациентами и сотрудниками, сообщает пресс-служба администрации Кемеровской области.
17:31 11.10.2017 Ngs42.Ru - Кемерово
В областной администрации прошло видеоселекторное совещание с главными врачами медицинских организаций Кемеровской области по теме «Администрация больницы: принципы работы с пациентами и с сотрудниками».
17:17 11.10.2017 KemOblast.Ru - Кемерово
источник: FlashSiberia фото: Анна Шевелева / ТАСС Власти Кемеровской области раскритиковали работу главврачей и их заместителей из-за роста на 42% жалоб от пациентов и коллективов больниц и обязали административный бл
17:17 11.10.2017 FlashSiberia - Кемерово
 
По теме
Около 1200 новокузнечан приняли участие в комплексе мероприятий по профилактике инсульта, прошедших в Новокузнецкой городской клинической больнице №29.
Не отпускайте детей одних к водоемам! - Совет народных депутатов По инициативе прокурора Кузбасса в регионе установили административную ответственность за нахождение детей у водоемов без присмотра родителей.
Совет народных депутатов
В Кузбассе оружейный «гений»на пенсии творил на дому опасные вещи - Sibdepo.Ru Чем очень заинтересовал правоохранителей. В Кузбассе попал под суд пенсионер, который на дому устроил мини-оружейный склад и даже сам изготавливал патроны, сообщает пресс-служба Мариинского городского суда.
Sibdepo.Ru
«ШОК», ЗНАЧИТ, БУДЕТ ТАК! - Газета Таштагольский Курьер   В честь тюркского нового года «Чыл Пажы» национальные обряды проведены на склоне горы Зелёной 22 марта.
Газета Таштагольский Курьер
Медицинская экспертиза, проведённая в рамках расследования уголовного дела, выявила у 33-летнего жителя Мариинска синдром зависимости от каннабиноидов 1-й стадии, а также синдром зависимости от алкоголя 2-й стадии.
Мариинский городской суд
День театра «на ура»! - Nk-Tv Под звуки пронзительного саксофона по стене бегут строчки воспоминаний, которые уже через несколько мгновений оживут забавными персонажами, вызывающими улыбку и раздражение, грусть и нежность.
Nk-Tv