Новости города БезФормата.Ru
Кемерово
Главные новости
 
Задать вопрос?

Бесчувственность долга

Фото © Сергея Гавриленко - МедиаКузбасс
Фото: mediakuzbass.ru

С начала года с жалобами на действия коллекторов к судебным приставам Кузбасса обратились 197 жителей области. Однако в результате их рассмотрения было возбуждено лишь четыре дела об административных нарушениях в отношении взыскателей долгов. Материалы еще по трем делам находятся в работе в настоящее время. По России цифры еще более контрастные: подано около 5000 обращений, обоснованными признаны 130.

Долгожданный закон

Самый громкий скандал случился в Кузбассе в начале прошлого года. Тогда один из местных телеканалов рассказал о том, как коллекторы «прессовали» одинокую мать двоих детей, которая не смогла вернуть кредит, взятый на покупку мебели. Видеосюжет разошелся по интернету, и пользователи Сети собрали для женщины необходимую сумму. Долг был погашен, история закончилась.

В масштабах России дикостей было больше. Положить им заслон и был призван Федеральный закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности….», ключевые положения которого вступили в силу 1 января 2017 года. Он жестко регламентировал деятельность коллекторов по многим позициям, включая количество звонков и СМС, разрешенных к отправке должнику в течение дня или месяца.

Кроме того, закон наделил Федеральную службу судебных приставов правом формировать реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. (Это длинное определение – синоним народного термина «коллектор»). И исключать их из данного реестра за нарушения. Также закон возложил на ФССП России контроль над деятельностью таких фирм.

Взыскатель взыскателю рознь

В той или иной форме с коллекторами общаются сегодня многие жители области. Причем армия их растет: с января по май 2017 г. сумма просроченной задолженности кузбассовцев по кредитам выросла почти на 350 млн руб. и составила более 20,8 млрд руб.

Однако в Управление Федеральной службы судебных приставов по Кемеровской области поступило только 197 обращений от граждан. А привлечь к ответственности приставы попытались лишь семерых взыскателей долгов, превысивших свои полномочия.

«Мы действуем строго в рамках Федерального закона №230-ФЗ, – поясняет заместитель главного судебного пристава Кузбасса Екатерина Щербакова. – Его санкции распространяются только на события, которые произошли в текущем году. Тогда как часть обращений в нашу службу касалась событий 2016 года. И мы разъясняли гражданам, что закон обратной силы не имеет.

Из общей массы обращений 72 поступили в отношении кредитных организаций, еще 37 – в отношении микрофинансовых организаций, где тоже есть специалисты, которые работают с должниками. Но полномочий контролировать работу этих структур у ФССП России нет. Еще 18 – в отношении иных лиц.

Только 70 обращений из 197 касались юридических лиц, для которых возврат просроченной задолженности являлся основным видом деятельности и которые были включены в государственный реестр. Вот они-то и составили нашу «целевую аудиторию». Но при детальном разборе выяснилась масса нюансов, не позволивших признать большинство обращений обоснованными…»

Что же это за нюансы? Например, Федеральный закон №230 жестко регламентирует, что звонить должнику можно не более одного раза в сутки, но при этом не более восьми раз в течение месяца. А банк при заключении кредитного договора прописал, что в случае просрочки платежей он вправе взаимодействовать с заемщиком по 8-10 раз ежедневно. Клиент, не читая, договор подписал. А потом банк официально уступил право взыскания долга коллекторам. И формально они ничего не нарушают…

Кстати, именно превышение временных рамок и частоты взаимодействия с должником «посредством телефонных переговоров, голосовых и текстовых сообщений» является сегодня самой распространенной причиной для обращения кузбассовцев к судебным приставам.

На втором месте – жалобы на взаимодействие взыскателей долгов с третьими лицами: с родственниками, соседями, коллегами… По закону, если третье лицо против такого общения, «доставать» его коллекторы не вправе. Именно в этом вопросе судебным приставам Кузбасса чаще всего удается поставить их на место.

Случаются, впрочем, как бы безадресные звонки и СМС. В них содержатся не обращения к конкретному гражданину Иванову, а требования вернуть долг вообще, иногда – с угрозами. В подобных случаях приставы советуют заявителям параллельно обращаться еще и в полицию.

Наконец, третья распространенная причина обращений – психологическое давление на должников.

Суд да дело…

Официально на территории Кузбасса сегодня не зарегистрировано ни одного коллекторского агентства. Хотя в государственном реестре значатся уже 138 таких фирм. В основном их штаб-квартиры расположены в европейской части России, у нас работают их подразделения.

В отношении четырех лиц, осуществляющих взыскание долгов, приставы передали дела об административных правонарушениях в суд.

В одном случае суд первой инстанции встал на сторону коллекторов, решив, что нельзя считать тождественными понятия «частота телефонных переговоров» и «частота телефонных соединений» (при которых, например, включается автоинформатор).

В двух других случаях вынес решения в пользу приставов, обязав каждого из нарушителей уплатить штраф в размере 50 тыс. руб. Пока что эти решения в законную силу не вступили: ответчики воспользовались правом на апелляцию.

Еще три дела об административном правонарушении судебные приставы готовят для передачи в суд сейчас.

«По мере формирования судебной практики отношения в сфере взыскания просроченной задолженности будут становиться более цивилизованными», – уверена заместитель главного судебного пристава Кузбасса Екатерина Щербакова.

Жалуйтесь правильно!

Пожаловаться на коллекторов граждане могут как письменно, так и устно по телефону регионального управления ФССП (8-3842) 36-34-97.

На рассмотрение обращения закон отводит 30 дней. Но чтобы работа эта шла более продуктивно, судебные приставы рекомендуют соблюдать ряд условий:

  • Указывать в обращении ФИО заявителя и контактные данные (телефон, адрес) на случай, если потребуется дополнительная информация.
  • Объяснять, как образовался долг, приложив копию кредитного договора или займа, и уточнять, когда именно началось давление.
  • Указывать лицо, которое контактирует с должником (представители включенных в госреестр фирм в начале разговора себя, как правило, называют).
  • Предоставлять детализацию телефонных соединений с указанием их даты и времени. Это важно для решения вопроса о законности частоты контактов. Также это позволит выйти на нелегального коллектора, который действует анонимно.
  • Если есть возможность – записывать телефонные переговоры и предоставлять их запись.
  • Предоставлять фото СМС-сообщений.
  • Предоставлять письменные обращения взыскателей долга к должнику.
  • Если коллекторы слишком часто общаются с должником лично (а закон допускает не более одной встречи в неделю), предоставлять фото или видеозаписи их визитов со штампом времени и даты.
  • Фото © rg.ru - МедиаКузбассВ Новокузнецке должник, скрываясь от судебных приставов, устроил гонки по улицам города на Mercedes-Benz, однако ему так и не удалось скрыться.
    10.08.2017 МедиаКузбасс
    Новокузнечанин устроил гонки по городским улицам, пытаясь скрыться от приставов - Sibdepo.RuЗа два года мужчина накопил долг более миллиона рублей. В Новокузнецке сотрудники УФССП РФ по Кемеровской области проводили рейд «мобильный розыск» возле одного из популярных городских ТЦ.
    10.08.2017 Sibdepo.Ru
    Накопивший миллионный долг кузбассовец на «Мерседесе» устроил гонки с приставами (фото) - Ngs42.RuВ Новокузнецке должник устроил гонки по улицам города на дорогом авто: мужчина попытался скрыться от судебных приставов, сообщает пресс-служба УФССП по Кемеровской области.
    10.08.2017 Ngs42.Ru
    В Новокузнецке должник, скрываясь от судебных приставов,  устроил гонки по улицам города - УФССПВ Новокузнецке должник устроил гонки по улицам города на дорогом авто. Мужчина попытался скрыться от судебных приставов.
    10.08.2017 УФССП
    Кузбасские судебные приставы проводят операцию "Мобильный розыск" - ТРК 27 плюсБороться с должниками помогают современные технологии. В Прокопьевске только за минувшую неделю выявлено 22 крупных должника.
    09.08.2017 ТРК 27 плюс
    Часть долгов за «коммуналку» передали коллекторам. Они планируют взыскать с россиян около 20 миллиардов задолженности.
    09.08.2017 VashGorod.Ru
    Коллекторы соберут долги россиян на суму около 20 млрд рублей за услуги ЖКХ - Sibdepo.RuНа сегодняшний день задолженность за «коммуналку» в стране составляет один триллион рублей.
    09.08.2017 Sibdepo.Ru
    Частая причина пожаров в Кузбассе - неправильная эксплуатация печей - МЧС Кемеровской областиПо оперативным данным, с начала недели в Кузбассе произошел 41 пожар. Более половины из них – «печные»:
    17.12.2017 МЧС Кемеровской области
    Дуэт Nemagia рассказал подробности о попытке захвата фитнес-зала в Кемерове - A42.RuДуэт Nemagia   рассказал о попытке рейдерского захвата тренажёрного зала в Кемерове.
    17.12.2017 A42.Ru
    В Кемерове двух водителей маршруток оштрафовали за нарушения ПДД - A42.RuВ Кемерове двух водителей маршруток оштрафовали за нарушения ПДД. Установить водителей удалось благодаря видео, снятому очевидцем.
    17.12.2017 A42.Ru
    В Дагестане нейтрализованы трое боевиков - A42.Ru
    В Дагестане нейтрализованы трое боевиков
    Трое боевиков ликвидированы в ходе контртеррористической операции в Дагестане.
    A42.Ru
    За неделю в Кузбассе произошёл 41 пожар - A42.Ru
    За неделю в Кузбассе произошёл 41 пожар
    С начала недели в Кузбассе произошёл 41 пожар. Горели как частные жилые дома, так и бани, надворные постройки, строения в садовых обществах.
    A42.Ru
    Мужчина погиб в страшном ДТП на трассе Кемерово-Новосибирск - A42.Ru
    Мужчина погиб в страшном ДТП на трассе Кемерово-Новосибирск
    Страшное ДТП произошло вчера днём на трассе Кемерово-Новосибирск. Водитель легкового автомобиля Toyota Mark II врезался в грузовик Volvo: легковая машина превратилась в груду металлолома, а фура упала в кювет, сообщили очевидцы.
    A42.Ru
    «Лучший Дед Мороз Кузбасса-2017» доставят сувениры в детские дома по всей области, а финалист конкурса посетит областной клинический онкологический диспансер и порадует детей тем теплом и заботой,
    17.12.2017 Департамент культуры и национальной политики
    Восьмой эпизод «Звёздных войн» окупился до премьеры - Sibdepo.RuВ день предпремьерного показа эпизод киносаги собрал $45 млн. Киностудия Disney, которой принадлежат права на франшизу, сообщила, что восьмой эпизод «Звёздных войн» собрал $45 млн в предпремьерный день.
    17.12.2017 Sibdepo.Ru
    Кемеровчанин Давид Тодуа покинул проект «Голос-6» - A42.RuВчера на проекте «Голос-6» состоялся второй четвертьфинал. Певец из Кемерова Давид Тодуа исполнил песню группы Queen и не смог пройти в полуфинал.
    16.12.2017 A42.Ru
    Новые «Звёздные войны» стали одним из рекордсменов по сборам ещё до премьеры - A42.Ru
    Новые «Звёздные войны» стали одним из рекордсменов по сборам ещё до премьеры
    Восьмой эпизод популярной космической саги «Звёздные войны: Последние джедаи»  заработал на предпремьерных показах в Северной Америке за один день 45 миллионов долларов.
    A42.Ru
    Режиссёр «Властелина колец»: Вайнштейн «ставил палки в колёса» актрисам из составленного им «чёрного списка» - A42.Ru
    Режиссёр «Властелина колец»: Вайнштейн «ставил палки в колёса» актрисам из составленного им «чёрного списка»
    Режиссёр культовой картины «Властелин колец» Питер Джексон рассказал журналистам о «чёрном списке» актрис продюсера Харви Вайнштейна, уличённого в сексуальных домогательствах, и его брата Боба Вайнштейна.
    A42.Ru
    Forbes составил топ самых прибыльных актёров года - A42.Ru
    Forbes составил топ самых прибыльных актёров года
    Эксперты составили список самых прибыльных актёров уходящего года. Его возглавил американец Джереми Реннер: студии получали с проката картин с его участием по 93 доллара за каждый доллар,
    A42.Ru
    Сборная России по хоккею обыграла команду Канады - A42.RuСборная России по хоккею обыграла канадцев во втором матче Кубка Первого канала.
    17.12.2017 A42.Ru
    Воспитанник кузбасской школы сноуборда стал победителем этапа Кубка мира - A42.RuВоспитанник таштагольской школы сноуборда Андрей Соболев , выступающий за Алтайский край, стал победителем этапа Кубка мира в итальянском Карецце в дисциплине параллельный гигантский слалом.
    17.12.2017 A42.Ru
    В Тяжине прошли шахматные турниры, посвященные памяти Героя Кузбасса Николая Ивановича Масалова - ИА Новости КузбассаВ районном Совете ветеранов состоялся шахматный блиц-турнир между командами Тяжинского и Тисульского районов.
    17.12.2017 ИА Новости Кузбасса
    В Италии российского сноубордиста награждали под «непонятную музыку» - A42.Ru
    В Италии российского сноубордиста награждали под «непонятную музыку»
    На этапе Кубка мира по сноуборду в Италии произошёл конфуз: организаторы перепутали музыкальные композиции и включили «непонятную музыку» вместо российского гимна во время награждения спортсмена Андрея Соболева.
    A42.Ru
    Новокузнецкий ХК «Металлург» попросил кузбассовцев помочь с музыкой - A42.Ru
    Новокузнецкий ХК «Металлург» попросил кузбассовцев помочь с музыкой
    Новокузнецкий хоккейный клуб «Металлург» предложил болельщикам поучаствовать в определении и подборке музыки.
    A42.Ru
    615f92e0-df3d-11e7-8462-972927cbdb5d.jpg - Городок
    РОССИЯ: 87% российских олимпийцев не были замечены в скандалах с допингом
       Министр спорта России Павел Колобков заявил, что расширенный список на участие в зимней Олимпиаде -2018 включает имена порядка 450 российских спортсменов, три четверти которых уже ранее принимали участие в Играх.
    Городок
    Что такое не везет и как с этим бороться? - Nk-Tv«Кузнецкие Медведи» — «Сибирские Снайперы» — 1:3 (1:2, 0:0, 0:1) Голы: Шашков (Владимиров), 08.08 (0:1).
    17.12.2017 Nk-Tv
    Частая причина пожаров в Кузбассе - неправильная эксплуатация печей - МЧС Кемеровской областиПо оперативным данным, с начала недели в Кузбассе произошел 41 пожар. Более половины из них – «печные»:
    17.12.2017 МЧС Кемеровской области
    Мужчина погиб в страшном ДТП на трассе Кемерово-Новосибирск - A42.RuСтрашное ДТП произошло вчера днём на трассе Кемерово-Новосибирск. Водитель легкового автомобиля Toyota Mark II врезался в грузовик Volvo: легковая машина превратилась в груду металлолома, а фура упала в кювет, сообщили очевидцы.
    17.12.2017 A42.Ru
    В Новокузнецке пропала 14-летняя школьница - A42.RuВ Новокузнецке разыскивают 14-летнюю Дарью Немкину . Она самовольно ушла из школы 13 декабря и до сих пор не вернулась домой.
    14.12.2017 A42.Ru
    Водителей обязали иметь отражающий жилет для выхода из авто на трассе - Nk-TvВышел из машины на трассе — надень светоотражающий жилет. Новые правила для водителей утвердило правительство России.
    17.12.2017 Nk-Tv